Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định toàn bộ các quy tắc, quyền và nghĩa vụ áp dụng khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi hvn123 thông qua tên miền hvn123.lat và các tên miền liên kết ("Nền tảng"). Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược trên hvn123, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hvn123" hay "Chúng tôi" chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến hvn123.lat.
• "Người dùng" hay "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, Casino live, Esports, Đá Gà và Nổ Hũ hiện có trên Nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên hvn123.
• "Số dư" là lượng tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng trên toàn lãnh thổ bất kể vị trí địa lý, với điều kiện việc sử dụng dịch vụ phải phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của Người dùng. hvn123 không chịu trách nhiệm nếu Người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi truy cập Nền tảng.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hvn123. Đây là chính sách độ tuổi riêng của hvn123 nhằm bảo vệ người chưa thành niên. hvn123 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại hvn123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác — bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.3 Thông tin chính xác

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email. Thông tin giả mạo có thể làm ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và xác minh danh tính của bạn.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. hvn123 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào — kể cả qua Live Chat, Zalo hay Telegram. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

hvn123 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu bổ sung trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt quá ngưỡng nhất định. Hồ sơ KYC không đầy đủ có thể làm chậm quá trình xử lý giao dịch.

3.3 Tạm khóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. hvn123 cũng có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ quyền lợi của bạn trong thời gian điều tra.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hvn123 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nguồn tiền hợp lệ

Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản hvn123 là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu cá nhân của bạn và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp. hvn123 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp không đáp ứng điều kiện này.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

hvn123 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Các giao dịch rút tiền vượt hạn mức hoặc chưa hoàn tất KYC có thể cần thêm thời gian xem xét.

4.4 Chi phí giao dịch

hvn123 không thu phí xử lý nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. hvn123 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5. Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Hiệu lực cược

Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống hvn123 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Cược đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn trả tiền vào tài khoản.

5.2 Tỷ lệ cược & kết quả

Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi bạn xác nhận đặt cược. Kết quả sau khi sự kiện kết thúc sẽ được công bố dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sai sót dữ liệu từ nguồn cung cấp, hvn123 có quyền hủy và hoàn tiền cho các cược liên quan.

5.3 Hạn mức đặt cược

Mỗi sản phẩm (thể thao, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Esports) áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược. hvn123 có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi bất thường.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hvn123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Việc lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• hvn123 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi, chuyển nhượng hoặc rút ra dưới dạng tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• hvn123 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng hvn123:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc hệ thống cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho hvn123.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hvn123 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm triệt tiêu rủi ro và rút tiền thưởng.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của hvn123.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời hvn123 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng hvn123 — bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và giao diện người dùng — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của hvn123 hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của hvn123.

Việc sử dụng Nền tảng chỉ cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng các dịch vụ theo đúng mục đích được thiết kế.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

hvn123 cung cấp Nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, hvn123 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của bạn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp hoặc liên kết dẫn đến trang web bên ngoài.

Tổng trách nhiệm tối đa của hvn123 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra.

10. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Đình chỉ do vi phạm

hvn123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào được liệt kê trong Thỏa thuận này hoặc nếu hoạt động tài khoản của bạn gây nguy hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của hvn123.

10.3 Hậu quả chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng, ưu đãi và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ (sau khi trừ khấu trừ liên quan) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của hvn123.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

hvn123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hvn123 qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên Nền tảng — hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Thông tin kênh liên hệ có trên Nền tảng

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận bằng văn bản (email) và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý tìm đến giải pháp trọng tài độc lập.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc công bằng và phổ biến trong ngành dịch vụ cá cược trực tuyến quốc tế.